Гарантійне обслуговування

Гарантія розповсюджується на усі прилади, які були придабані в магазині Apple Center. Це відноситься до iPhone, iPad, MacBook, іншої продукції, яка була придбана у вказаному магазині. З моменту придбання приладу гарантія діє до 12 місяців за умовою, якщо усі поля талону були заповнені. Якщо комплектуюча деталь вийшла з ладу — гарантія все одно розповсюджується.

Заміна відбувається одноразова. Гарантія на деякі прилади та їх комплектуючі може складати до 3 місяців, про що магазин може повідомити покупця.

Відновлення пристрою відбувається протягом чотирнадцяти робочих днів. Обчислення днів відбувається з моменту здачі пристрою у магазин або за індивідуальними умовами обох сторін (Ст. 8 ч. 9 Закону України «Про захист прав споживачів» від 12.05.1991 у редакції від 09.02.2021, за винятком форс-мажорних обставин (обставин непереборної сили), що можуть вплинути на магазин та унеможливити ним виконання своїх обов’язків.

Покупець при зверненні за гарантійним талоном повинен надати прилад, що вийшов з ладу (при цьому не потрібно надавати комплектні товари).

Магазин — у разі втрати особистих даних покупця — не несе відповідальності за збереження чи втрату особистих даних покупця.

Умови гарантії розповсюджуються на усі недоліки, виявлені під час есплуатації у період дії гарантійного терміну та при висвкову, що недоліки виникли не через покупця.

У період повної заміни приладу на точно такий же товар іншої марки, моделі, артикулу, модифікації належної якості перерахунок вартості приладу не відбувається.

Умови гарантійного обслуговування:

Магазин гарантує належну роботу приладів (включно с застосуванням и використанням).

Умови гарантії вказують на те, що магазин зобов'язаний безкоштовно відремонтувати пристрій, що вийшов з ладу, та на який розповсюджується гарантійний талон. Якщо ремонт провести не вдається, тоді магазин зобов’язаний замінити деталі. В такому разі безкоштовне обслуговування розповсюджується на ті товари й недоліки, які були викликані заводським браком. Гарантія не розповсюджується у разі, якщо пристрій вийшов з ладу з вини покупця.

Гарантійне обслуговування можливо при дотриманні наступних правил:

Покупець до звернення в магазин повинен переконатися в цілісності упаковки і наявності всієї комплектації на момент придбання товару.
Покупець має право використовувати всі умови гарантійного талона і термінів, зазначених вище або індивідуальних термінів, які були обговорені між покупцем і магазином. Для обслуговування необхідно мати заповнений гарантійний талон, де вказується така інформація, як: найменування приладу, серійний номер (IMEI), дата продажу, гарантійний термін, підписи покупця і продавця.

Гарантія на товар не розповсюджується, якщо:

Серійний номер товару (IMEI) і серійний номер, вказаний в талоні, не відповідають один одному.
Гарантійного талону немає або в ньому виявлені сторонні виправлення строк та/або відсутні підписи та печатки відповідно до правил обслуговування.
Прилад містить механічні або інші пошкодження.
Прилад експлуатувався не по інструкції або покупець порушив будь-які з правил користування, вказані в інструкції до приладу.
Прилад одержав ушкодження через те, що був неправильно включений з урахуванням рекомендацій по напрузі електромережі.
Прилад має сліди стороннього втручання, спроби власноручного ремонтування або ремонтування за допомогою не пов'язаного зі Apple Center сервісу.
Прилад одержав пошкодження через виявлені всередині нього невластиві предмети — рідина, запилення тощо.
Прилад включає в себе пошкодження викликані використанням не відповідних аксесуарів і додаткових пристроїв.
Прилад вийшов з ладу через неправильне поводження з його програмною або операційною системою.
Гарантійний талон прострочений.

Обмін та повернення приладу

Покупець може провести обмін придбаної техніки з урахуванням всіх вищезазначених правил на нову. Обмін проводиться у того ж продавця, де покупец отримав гарантію і інші документи. У разі повернення або обміну з причин: не сподобався колір, габарити не підійшли, вирішили, що зараз ця покупка не потрібна тощо. В цьому разі покупець повинен повернути товар у період двох неділь після придбання (день придбання не враховується).

Відповідно до абзацу 3 частини 1 статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» від 12.05.1991 у редакції від 09.02.2021 – покупец може зробити обмін у разі, якщо повністю зберіг товарний вигляд приладу, пломби, ярлики, розрахунковий документ, виданий магазином (також можна використати відтворення розрахунку на дисплеї розрахункових операцій). Крім того є можливість використати QR-код, завдяки якому споживач може провести зчитування для ідентифікації розрахункового документу. Також розрахунковий документ можна надіслати у вигляді електронного чеку через e-mail або абонентський номер телефону.

Відповідно до частини 2 статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів» від 12.05.1991 у редакції від 09.02.2021 — задоволення потреб споживача з обмуну та повернення приладу здійснюються за згодою магазину, де прилад придбали. Якщо товар застосували чи використали, то покупец та магазин можуть домовитися на індивідуальній основі щодо питаннь з поверненню або обміну приладу.

Згідно з частиною 2 статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» від 12.05.1991 у редакції від 09.02.2021 — в разі, коли на складі не залишилося більше аналогічних товарів, то покупец може вибрати інший пристрій з відповідним перерахуванням вартості. Або ж покупець може просто повернути товар і отримати гроші назад в своє розпорядження. Покупець може отримати аналогічний товар, як тільки він з'явитися в продажу. Продавець зобов’язаний повідомити про надходження очікуваного споживачем товару.

Відповідно до частини 3 статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» від 12.05.1991 у редакції від 09.02.2021, якщо споживач вирішив розірвати договір і повернути гроші, то вони повертаються продавцем у розмірі, який було зафіксовано на момент продажу товару. При цьому гроші повертаються споживачу в день розірвання договору. Якщо магазин не може видати усю суму в день розірвання, тоді дві сторони можуть домовитися на індивідуальній основі (магазин не може затримати суму більше, ніж на 7 днів).

Увага!

Обмін або повернення товару неможливо зробити, якщо:

Прилад активувався, через що втратив товарний вигляд.
Користувач пошкодив прилад.
Прилад має не укомплектований стан.
Упаковка або маркування пошкоджені.
Прилад встигли прошити на нову систему.
На приладі виявлені сторонні встановлені додатки.
На приладі зберігається контент покупця (фото, музика, відео тощо).
З приладу телефонували і про це збереглася інформація.
З приладу виходили у мережу і про це збереглася інформація.

Гарантія на ремонт у ремонтній майстерні Apple Center

Гарантія на ремонт у ремонтній майстерні Apple Center на відремонтовані пристрої — до 3-х років.